Bra att veta inför ditt besök

När du som patient kommer till oss ska du registrera dig och betala patientavgiften i kassan på respektive mottagning, om inget annat sägs i din kallelse. Du betalar med kort eller mot faktura.

Du måste boka om eller boka av ditt besök senast 24 timmar innan din tid, annars får du betala en avgift på 400 kronor. Mer information om hur du bokar om din tid. 

Genom 1177:s e-tjänster och appen Alltid öppet kan du enkelt sköta dina vårdärenden och komma i kontakt med din mottagning. Läs mer digitala vårdtjänster. 

S:t Eriks Ögonsjukhus är inte en offentlig eller allmän plats. Därför råder foto- och filmförbud i våra lokaler. Regeln finns för att skydda dig, dina närstående och andra besökares integritet. 

Trots att det råder ett generellt fotoförbud går det att göra undantag. Den som vill fotografera eller filma i sjukhusets lokaler kan begära tillstånd att få göra detta hos sjukhusets presskontakt. Hör av dig till kommunikationsavdelningen via växeln vid behov. Läs mer om fototillstånd. 

Frikort gäller hos oss. Läs mer om högkostnadsskydd för öppenvård på 1177(Extern länk).

Behöver du boka färdtjänst kan du få hjälp med det i informationsdisken i huvudentrén. 

Färdtjänsten finns för dig som på grund av funktionshinder inte kan använda den allmänna kollektivtrafiken. Läs mer om färdtjänst på 1177.se.

Färdtjänst 1177.se(Extern länk)

Hittegods lämnas till polisens hittegodsavdelning.

Huvudentré

Huvudentrén finns på Eugeniavägen 12 Solna

Öppettider huvudentrén
Måndag till fredag
Klockan 7-19

Lördag och söndag
Klockan 8-16

I huvudentrén finns en informationsdisk där du kan få hjälp med anvisningar och vägbeskrivning till de olika mottagningarna. Du kan även få hjälp med att beställa färdtjänst.

Behöver du journalkopior efter ditt besök, kan du själv logga in på 1177.se och läsa och/eller skriva ut kopian.

Läs mer om din journal och logga in på 1177 för att ta del av dina journalkopior.(Extern länk)

Inom S:t Eriks sjukhusområde förekommer det kamerabevakning. Syftet med kamerorna är att skapa en trygg och säker miljö för personal, patienter och besökare samt motverka brott.

Där det förekommer kameraövervakning finns tydlig skyltning om detta. För att skydda den personliga integriteten arbetar vi strikt efter dataskyddsförordningen och Integritetsskyddsmyndighetens allmänna råd. För att säkerställa att all kameraövervakning inom S:t Eriks Ögonsjukhus efterlever gällande lagstiftning, hanteras detta av sjukhusets säkerhetsavdelning.

Tillstånd som uppfyller krav för kamerabevakning finns enligt kamerabevakningslag (2018:1200).

Sjukhuset har en kurator som kan hjälpa dig om du behöver råd och stöd gällande din situation.

Du når sjukhusets kurator på telefonnummer 08-123 230 86.

Telefontid måndag 14–14.30, tisdag 11-11.30 och torsdag 9-9.30.

Vänd dig till informationsdisken i sjukhusets entréhall om du behöver ledsagning till din mottagning.

Vi kommer att be dig visa din legitimation när du söker vård, så glöm inte att ta med den. Då minskar risken för att någon annan får behandling i ditt namn och för att felaktiga uppgifter registreras i din patientjournal.

Utöver legitimation räknas även svenskt pass som en godkänd id-handling. 

Varje år genomför vi cirka 10 000 operationer. De kan vara större och mindre operationer i antingen lokalbedövning eller narkos. Inför alla operationer behöver du förbereda dig. 

Läs mer om förberedelser inför operation. 

På 1177.se kan du läsa om vilka avgifter som gäller för hälso- och sjukvården i Region Stockholm.

Patientavgifter(Extern länk)

Patientavgiften betalas i kassan vid respektive mottagning.

Patientvägledaren är opartisk och fungerar som en länk mellan dig och sjukhusets olika verksamheter. Du kan kontakta patientvägledaren när du är i behov av råd och stöd i samband med ditt besök hos oss. Vid medicinska frågor ska du kontakta din mottagning eller 1177 Vårdguiden.

Du når vår patientvägledare genom att lämna ett meddelande på en telefonsvarare. Vi ringer upp inom en vecka.
Telefon: 08-123 230 72

Du kan ta del av vissa av dina provsvar via e-tjänsten Journalen, som blir tillgänglig när du loggat in på 1177.se.

Du kan låna en rullstol eller en rullator om du lämnar in din identitetshandling i informationsdisken på entréplanet.

På S:t Eriks Ögonsjukhus finns bland annat ett café, restauranger och apotek. Mer information om den service som finns på sjukhuset.

Vid vissa medicinska tillstånd och behov har du som patient rätt till betald transport mellan hemmet och din vårdgivare, så kallad sjukresa. Beslut om sjukresa tas av din opererande läkare.

Du kan få en påminnelse via sms dagen före ditt besök. Meddelandet innehåller information om tid och plats för ditt besök.

Säg till din läkare, eller fyll i en blankett på din mottagning, så ansluter vi ditt mobiltelefonnummer till tjänsten.

När du besöker sjukhuset är det viktigt att tänka på att människor är känsliga för starka dofter och har allergier. 

Starka dofter och allergier

Undvik att ta på dig stark parfym, doftande hudlotion eller liknande inför ditt besök. Många är känsliga mot starka dofter och sjukhuset ska vara tillgängligt för alla.

Rökning

Det råder rökförbud på hela sjukhuset. Rökning är endast tillåten på angivna platser utomhus.

Du kan få hjälp av Stockholms syncentral om du har så nedsatt synförmåga att du har

• svårt att läsa vanlig text med glasögon
• svårigheter att orientera dig med hjälp av synen
• svårigheter i det dagliga livet.

Du behöver en remiss för att få komma till syncentralen. Tala med din ögonläkare så får du hjälp.

Stockholms syncentral(Extern länk)

När du eller närstående har frågor, synpunkter eller klagomål rörande vården och servicen hos oss ska du i första hand kontakta den mottagning som tagit hand om dig. Personalen kommer att rapportera dina synpunkter så att de kan bidra till förbättringar i till exempel rutiner eller information.

Du har rätt till tolk eller teckenspråkstolk, om du behöver det. Även talskadade har rätt till kommunikationshjälp. 

Tolkning till ditt språk(Extern länk)
Tolktjänster för dig som har en funktionsnedsättning(Extern länk)

Du får betala full avgift för ditt besök om du

• uteblir från ett bokat besök

• ​avbokar ditt besök mindre än 24 timmar före besöket. 

Detta gäller även om du är under 18 år, över 85 år eller om du har frikort.

S:t Eriks Ögonsjukhus är Sveriges största utbildningsorganisation inom ögonsjukvård. Vi utbildar framtidens specialistläkare, ögonsjuksköterskor, ortoptister och optiker. Under ditt besök kan du möta medarbetare som genomför delar av sin praktiska utbildning hos oss.

Lämna dina värdesaker hemma och ta bara med det nödvändigaste när du kommer till oss för en operation eller behandling. Be dina närstående att ta med dina värdesaker hem om du måste läggas in akut. Vi ansvarar inte för dina värdesaker.

S:t Eriks Ögonsjukhus finns på Eugeniavägen 12 i Hagastaden, Solna. Du som är patient hos oss får viktig information i din kallelse. Läs mer om hur du hittar till sjukhuset.